2004-11-17    來源：    點擊：

　　日落原則是沃爾瑪創(chuàng)始人山姆.沃頓的創(chuàng)造，是沃爾瑪文化的重要部分。其含義是要求所有員工對當天所接受到的信息要求盡力在日落之前迅速做出回應(yīng)，無論它來自顧客和供應(yīng)商還是其他員工，無論它是當面的要求還是簡單的一個電話。它反映了創(chuàng)始人山姆先生的三個基本信條：尊重個人、為顧客服務(wù)和追求卓越。

　　　  類似的理念在中國海爾集團公司CEO張瑞敏那里得到了發(fā)展。張瑞敏發(fā)明了“OEC”管理方法，“O”代表“OVERALL”（全面的），“E”代表“EVERYONE，EVERYTHING，EVERYDAY”（每個人、每件事、每一天），“C”代表“CONTROL  AND  CLEAR”（控制和清理），其含義是全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”。它不僅強調(diào)把事情做完，而且還注重每天都有一點點進步。這兩個原則都說明了一個簡單的道理：企業(yè)的優(yōu)秀和卓越不是來源于多么激昂的豪言壯語，而是源自日常的點點滴滴和踏踏實實地做好每一個細節(jié)，只爭朝夕做實事，日積月累聚實力。